Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Bisopalfin (ci-après dénommé « nous »). Cette politique précise les conditions applicables à l’annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation

Nous comprenons qu'un changement puisse survenir après la validation d'une commande.

Annulation possible

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Annulation non disponible

Lorsque :

• plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de la commande ;

• ou que la commande a déjà été expédiée ;

l’annulation directe n’est plus possible.

Dans cette situation, vous pourrez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de Retour et d’Échange.

2. Procédure d’annulation

Première étape : contacter notre service clientèle

Veuillez nous transmettre votre demande par :

Adresse électronique : hello@bisopalfin.com

Téléphone : +1 (678) 830-9606

Merci d’indiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Justificatif de paiement

• Toute information utile permettant d’identifier votre commande

Deuxième étape : traitement de la demande

Après réception de votre demande, nous procéderons à une vérification de l’état de la commande.

Si les conditions d’annulation sont remplies :

• nous confirmerons l’annulation ;

• nous lancerons immédiatement la procédure de remboursement ;

• nous vous informerons du résultat par le moyen de contact utilisé lors de la demande.

3. Processus de remboursement

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai estimé

Une fois le remboursement approuvé, les fonds sont généralement crédités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon l’établissement bancaire concerné.

Si le montant n’apparaît pas après cette période, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle.

Pour davantage d’informations relatives aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

4. Coordonnées de contact

Notre équipe reste disponible pour toute question concernant une commande ou une demande d’annulation.

Adresse
7090 Arbor Pkwy #1437, Douglasville, GA 30135, United States

Téléphone
+1 (678) 830-9606

Adresse électronique
hello@bisopalfin.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)