Politique de livraison

Bienvenue chez Bisopalfin (ci-après dénommé « nous »). Cette politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les commandes à destination d'autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 79,99 €.

• Pour toute commande inférieure à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 10 € seront appliqués.

Tous les montants affichés lors du passage de commande incluent les taxes applicables.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos heures de service sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

• Les commandes validées avant 18h00 sont enregistrées le même jour ouvrable.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes reçues pendant les week-ends ou jours non ouvrables seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Chaque commande nécessite un délai de traitement de :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l'organisation de l'expédition.

5. Délai de livraison estimé

Après expédition, le délai de livraison estimé est de :

5 à 10 jours ouvrables

Le délai total dépend de l'adresse de livraison et des conditions opérationnelles du transporteur.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et les besoins logistiques, nous pouvons faire appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

Le transporteur attribué sera indiqué dans les informations de suivi de la commande.

7. Suivi des commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant :

• Le numéro de commande

• Le récapitulatif de paiement

• Les informations relatives à l'expédition

• Le transporteur sélectionné

Pour consulter l'état de votre commande, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » et saisissez :

• Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone

• Votre numéro de commande

Vous pourrez ainsi accéder aux informations de suivi disponibles.

8. Responsabilités relatives à la livraison

Produit endommagé ou perdu

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et apporter une assistance adaptée.

Modification ou annulation liée à l'expédition

Toute demande de modification d'adresse ou de commande doit être soumise avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Tout retard ou échec de livraison résultant d'informations incorrectes relève de cette responsabilité.

9. Réception du colis

Nous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis lors de la réception.

En cas d'anomalie visible, veuillez prendre des photographies et nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

Adresse :
7090 Arbor Pkwy #1437, Douglasville, GA 30135, United States

Téléphone :
+1 (678) 830-9606

Adresse électronique :
hello@bisopalfin.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)